История создания
Компания PayPal
создана в 1998 году бывшим юристом и финансистом Питером Тиелом и
программистом Максом Левчиным (кстати говоря, выходцем из СССР,
эмигрировавшим в Чикаго в 1991 г.). Проект Тиела и Левчина сразу
заинтересовал инвесторов: к примеру, Nokia Ventures сразу вложила в
проект 3 млн. долл., а Deutsche Bank — 1,5 млн. долл. Причина такого
интереса к проекту заключалась в том, что виртуальный рынок в этот
момент остро нуждался в финансовом операторе, который выполнял бы
функции онлайнового банка, а подобных структур в Интернете еще не было.
Непосредственно PayPal начала свою работу в ноябре 1999 г. и сразу
смогла привлечь еще больше инвесторов, включая банки, которые вложили в
PayPal 23 млн. долл. Быстрый рост Интернета обусловил большой приток
пользователей. За короткое время число клиентов PayPal превысило
полтора миллиона, а его оборот достиг 2 млн. долл. в день!
В
начале 2002 г. на американском фондовом рынке были размещены акции
PayPal на сумму 900 млн. долл. В октябре 2002 г. eBay приобрел PayPal
за 1,5 млрд. долл. и объявил ее своим базовым платежным инструментом.
Сегодня PayPal — безусловный лидер в своей области и ни один из
конкурентов не смог даже приблизиться к тому количеству пользователей и
оборотам, которыми она оперирует.
PayPal Inc. имеет
лицензии контролирующих органов, регулирующих деятельность банков и
финансовых институтов в 29 штатах США. Счета пользователей в системе
номинированы в долларах США и застрахованы компанией SafeWeb Insurance
от несанкционированного снятия денег на сумму 100 000 долларов США.
Средства пользователей, введенные в систему, хранятся на счетах в банке
Wells Fargo.
Для обеспечения безопасности, счета
пользователей защищены паролем, а соединение при совершении операций
производится с использованием протокола SSL, 128-bit и выше.
Некоторое
время назад PayPal добавил поддержку новых валют. Помимо долларов США,
австралийских долларов, евро, фунтов стерлингов, канадских долларов,
японских иен и китайских юаней, сервис теперь обслуживает чешскую
крону, датскую крону, гонконгский доллар, венгерский форинт,
новозеландский доллар, польский злотый, норвежскую крону, сингапурский
доллар, шведскую крону и швейцарский франк. На сайте проекта имеется
поддержка 4 языков: английского, испанского, французского и китайского
(!).
Наряду с неоспоримыми преимуществами, есть у PayPal и
недостатки. Один из них касается непосредственно нас с вами: россиянам
остается взирать на многие ее прелести со стороны, так как российские
пользователи не могут воспользоваться ее услугами в полном объеме.
Регистрация в PayPal для россиян была открыта только в 2006 году. При
этом граждане России и Украины могут воспользоваться лишь ограниченной
функциональностью системы: им можно оплачивать покупки на аукционе
eBay, переводить деньги через PayPal, однако пока они не могут
принимать платежи. «То, что россияне попадают под ограничения по приему
платежей PayPal, говорит о продолжающейся боязни массового
мошенничества. Нашим пользователям нужно быть готовым к политике
безопасности этой компании, которая позволяет блокировать счета без
формальных поводов и объяснений», - прокомментировал для CNews Петр
Дарахвелидзе, директор по внешним связям платежной системы WebMoney. PayPal прославилась не только отношением ко всем россиянам
как к потенциальным мошенникам. Система известна чередой скандалов,
связанных с блокированием средств на счетах клиентов или попросту
замораживанием счетов в случае возникновения подозрений у
администраторов системы, что счет не принадлежит пользователю.
Рассерженные клиенты даже создали сайты www.paypalsucks.com и www.paypalwarning.com,
где расположена так называемая «Стена Позора» (Wall Of Shame), где
собраны "истории ужасов", поведанных теми, кто пострадал от PayPal.
Часть недовольств относят на счет происков конкурентов. С другой
стороны, ни одна система электронных денег, кроме PayPal , не может
похвастаться такой обширной пользовательской аудиторией, а чем больше
клиентская база, тем больше абсолютное количество недовольных, а в
процентном соотношение такую статистику никто не ведет. Кроме того,
бремя лидерства в отрасли тяжело для любой компании, когда каждая
ошибка и просчет становится достоянием общественности и разбирается с
повышенным вниманием. Причина столь придирчивого отношения к клиентам кроется в
том, что главный столп существования PayPal - безопасность счетов. Он
помогал выживать компании на протяжении многих лет. И один из
инструментов обеспечения безопасности PayPal - пункт II.3
Пользовательского соглашения, который гласит: «Вы соглашаетесь предоставить
правдивую, точную и полную регистрационную информацию... Вы
соглашаетесь не представлять собой никакое другое лицо или использовать
имя, которое вы не уполномочены использовать. Если какая-то информация,
предоставленная вами, окажется недостоверной, неточной, не
соответствующей текущему положению дел, либо неполной, PayPal имеет
право (но не ограничивается им) прекратить пользование вами услугами
PayPal. А также PayPal, его агенты, поставщики и контракторы имеют
право потребовать от вас покрытия всех расходов и убытков, возникших
прямым или косвенным образом вследствие неточности или неполноты
информации».
Если изучить подробнее жалобы о блокировании
счетов с тысячами долларов на них, то во многих случаях выясняется, что
пользователи вольно или невольно, но нарушали эти пункты
Пользовательского соглашения.
Регистрация в PayPal
Cчет
в PayPal привязан к банковской карте или банковскому счету
пользователя. До тех пор, пока вы не укажете в аккаунте данные своей
банковской карты, ваш счет считается неверифицированным
(непроверенным). Получать и переводить деньги пользователь может из
средств, накопленных на счете в PayPal, а если этих средств нет или не
хватает, то при оплате PayPal взимает их с указанного пользователем
счета или карты. Таким образом, при вводе/выводе средств исключается
участие всякого рода посредников, а средства не лежат мертвым грузом и
могут быть переведены на банковский счет пользователя в любой момент.
Счета в PayPal открываются трех видов:
- Personal Accounts;
- Premier Accounts;
- Business Accounts.
- Personal Accounts
— только для индивидуального использования (для прямых переводов
друзьям, родственникам, клиентам и т.п.). Этот тип счета не
предполагает получения оплаты с кредитных карт и предназначен для
внутренних переводов в системе PayPal. Лимит оборотов по этим счетам —
500 долл. в месяц. А по неверицифированному счету, открытому из Украины
или России установлен лимит в 100 долл. в месяц. Его превышение может
повлечь за собой блокировку счета. Кроме того, как было сказано выше,
счета, открываемые из Украины или России, не обладают возможностью
получения переводов в системе PayPal, независимо от типа аккаунта.
- Premier Accounts
— для пользователей, имеющих больший оборот, чем позволяет Personal
Account, и нуждающихся в приеме оплаты с кредитных карт или в
специальных инструментах PayPal (например, интеграции платежного
сервиса PayPal с сайтом).
- Business Accounts
— счета для фирм. Они выписываются от имени фирмы, под ее логотипом и с
ее реквизитами. Такие счета могут открывать только фирмы, имеющие TAX
ID (номер плательщика налогов).
Регистрация в системе достаточна легкая.
- На первой странице регистрационной формы вы указываете страну проживания и предпочитаемый вами язык для работы с системой.
- Далее необходимо выбрать один из трех типов счетов (см. выше).
- На следующее странице нужно ввести свое имя, правильный почтовый адрес, email и телефон.
- После
этого вас попросят указать данные вашей кредитной или дебетной карты.
Впрочем, этот шаг можно выполнить и позже. Необходимое условие - чтобы
банк-эмитент разрешал проводить оплату через Интернет. Кстати, для
регистрации вполне подойдет виртуальная карта VISA, которую сейчас
можно открыть практически в любом банке.
- На завершающем этапе регистрации вы должны верифицировать
свой электронный почтовый ящик: PayPal пришлет вам активационный код.
Вам нужно будет не просто перейти по ссылке, но и подтвердить это
действие вводом выбранного вами при регистрации пароля в PayPal.
Ваш аккаунт не будет активирован до тех пор,
пока вы не введете на сайте специальный код - членский номер. Для этого
необходимо пополнить свой счет банковским переводом или платежом с
пластиковой карты. С вашей кредитной карты будут сняты $1.95 в качестве
членского взноса, который будет возвращен вам впоследствии. На
указанный вами почтовый адрес вам придет расчетный чек от PayPal о
снятии этих $1.95. В этом чеке будет указан специальный код, который
вам нужно будет ввести на аккаунте, чтобы активировать его.
После этой полной проверки вашего почтового адреса, email и кредитной
карточки $1.95 будут возвращены вам как бонус, вы становитесь
полноценным пользователем PayPal и имеете возможность совершать покупки
в системе.
Комиссия за транзакции в PayPal
Каждый
из типов счетов в PayPal имеет свою тарификацию, которая меняется в
зависимости не только от вида счета, но и от страны его регистрации. То
есть, например, по бизнес-счету из США взимают одну сумму комиссионных,
а по такому же счету, зарегистрированному в Австралии или Европе, —
другую). Самые низкие тарифы - для пользователей из Штатов. Комиссия за
совершение транзакции взимается с получателя платежа (Подробнее смотрите здесь). Для сравнения привожу тарифы по Premier/Business аккаунтам для жителей разных стран.
Тарифы PayPal по Premier/Business счетам
|
США |
Канада |
Европа |
Другие страны |
Открытие счета |
Бесплатно |
Отправка денег |
Бесплатно |
Вывод денег со счета |
Бесплатно через счет в банке США; дополнительная комиссия при оплате на счета в других странах |
Пополнение счета |
Бесплатно |
Получение перевода |
1,9 - 2,9% + 0,3$ |
1.9% + $0.55 CAD -
2.9% + $0.55 CAD |
1.9% - 3.4% + €0.35 EUR |
2.4% - 3.4% + $0.30 USD |
Операции в другой валюте, кроме USD |
Обменный курс + 2,5% |
Услуги, предоставляемые PayPal
PayPal предлагает пользователям следующие услуги:
* Отправка платежа (Send Money). Пользователь PayPal может перевести
определенную сумму со своего персонального счета в платежной системе.
При этом получателем платежа может выступать как другой пользователь
PayPal, так и лицо, не имеющее счета в PayPal.
* Запрос на получение платежа (Money Request). Используя этот вид
услуг, пользователь может отсылать своим должникам письма, содержащие
запрос на проведение платежа. Адресовать свое письмо можно как
отдельному человеку, так и группе должников.
* Размещение на Web-сайте пользователя специальных инструментов для
приема платежей (Web Tools). Эта услуга доступна только для владельцев
Premier и Business счетов.
* Инструменты для аукционной торговли (Auction Tools). Платежная
система предлагает два вида услуг. Во-первых, автоматическая рассылка
запросов на получение платежа (Automatic Payment Request). Во-вторых,
победители аукционных торгов могут производить оплату непосредственно с
Web-сайта, на котором проводится аукцион (Instant Purchase for
Auctions).
|