Трудно разрешить конфликт между долгосрочными и краткосрочными
целями. Надо ли вам приготовить сегодняшний ужин или начать
приготовления для встречи гостей в конце недели? Что лучше: полить
лужайку или почитать книгу о садоводстве?
Когда я занимался производством нейлоновых кошельков для обуви,
у меня был большой завал в делах. Для того, чтобы ликвидировать свои
невыполненные заказы мне требовался, по крайней мере, месяц, однако
ситуация требовала, чтобы задержка в выполнении заказов не превышала
одну неделю. Я придумал рациональное предложение, с помощью которого
можно было вполовину сократить время обработки каждого заказа, но
требовалось, по крайней мере, два месяца, чтобы освоить новую систему.
Должен ли я теперь говорить каждому посетителю, чтобы он приходил за
своим заказом лишь через два месяца? Этот срок мне был необходим для
того, чтобы ввести в дело новую систему. Но тем временем накопившиеся
долги создадут катастрофическую ситуацию. Или же я должен попытаться
делать максимум возможного и удовлетворять хотя бы часть заказов, по
мере того как продукция будет сходить с конвейера каждый день? Правда,
в этом случае компании будет труднее справиться с долгами по заказам,
но именно так я работал до сих пор. В то же время по мере внедрения
новой системы я смог бы постепенно разделываться со своими долгами.
Должен ли я сосредоточиться на решении краткосрочных проблем и
стараться, чтобы каждый день что-нибудь делалось, или же на решении
долгосрочных проблем и тем самым изменить процедуру? Я понимал, что
чтобы я не предпринял, я кого-нибудь обязательно огорчу. Если я
возьмусь за решение долгосрочных проблем, то упущу краткосрочные цели.
В такой ситуации мне пришлось разработать некий средний,
компромиссный вариант, выполняя какую-то часть заказов ежедневно, но
одновременно понемногу внедряя новую систему. Это было хорошим уроком:
что бы я ни решил, мне всегда придется разрешать конфликт между
краткосрочными и долгосрочными целями, если только я хочу сохранить
свой бизнес и свой рассудок.
|