Как нам представляется, наша фирма должна сделать две важные вещи.
Одна из них — контроль над расходами по помещению. Давайте
избавимся от всех и любых излишеств, не являющихся прямым вкладом в
удовлетворение основных требований наших клиентов. Например, 86% наших
клиентов ведут свои дела с нами по телефону. Им не требуются и не нужны
искусно отделанные офисы. Они желают простоты, компетентной рабочей
силы и хорошего справедливого обслуживания. Что приводит нас ко второй цели. Мы разработали то, что
считаем разумной политической программой. Она будет введена в действие,
когда в конце этой недели наше объединение станет реальностью.
|