Как нам представляется, наша фирма должна сделать две важные вещи.
Одна из них — контроль над расходами по помещению. Давайте избавимся от всех и любых излишеств, не являющихся прямым вкладом в удовлетворение основных требований наших клиентов. Например, 86% наших клиентов ведут свои дела с нами по телефону. Им не требуются и не нужны искусно отделанные офисы. Они желают простоты, компетентной рабочей силы и хорошего справедливого обслуживания.
Что приводит нас ко второй цели. Мы разработали то, что считаем разумной политической программой. Она будет введена в действие, когда в конце этой недели наше объединение станет реальностью.
